Con un team di professionisti appassionati e impegnati, Medyglobal si è affermata come partner di fiducia per medici e cliniche che vogliono rimanere all’avanguardia nei trattamenti estetici.
Medyglobal è un punto di riferimento nel settore della medicina estetica e dermatologica, un’industria che richiede costante innovazione e un forte orientamento al cliente.
La loro missione è chiara e potente: ricercare, sviluppare e implementare soluzioni e formule che migliorino la qualità della vita dei loro pazienti.
Con un team di professionisti appassionati e impegnati, Medyglobal si è affermata come partner di fiducia per medici e cliniche che vogliono rimanere all’avanguardia nei trattamenti estetici.
“Mi occupavo di portare gli ordini in tipografia. Ogni rappresentante aveva le sue carte, e quando andavano in visita, registravano tutti i dati del cliente nel CRM per tenerne traccia,” racconta Cristina.
Prima dell’arrivo di INNOCard, Medyglobal era bloccata in un processo faticoso. Cristina García del dipartimento amministrativo ricorda quanto fosse complicato e dispendioso in termini di tempo gestire i biglietti da visita tradizionali in formato cartaceo.
Gli ordini venivano effettuati presso le tipografie, e ogni rappresentante doveva ritirare le proprie carte e portarle alle visite. Non solo questa logistica richiedeva tempo prezioso, ma comportava anche il rischio costante di informazioni di contatto obsolete.
Ogni volta che un rappresentante incontrava un cliente, doveva aggiornare manualmente il CRM con i dati del cliente—un sistema che richiedeva impegno e non sempre dava i migliori risultati.
Questo sistema tradizionale richiedeva contatti costanti con le tipografie, monitoraggio manuale delle informazioni dei clienti e aggiornamenti continui nel CRM. Anche se funzionale, era evidente che l’azienda avesse bisogno di un cambiamento.
Oltre al tempo necessario per gestire i biglietti cartacei, anche i costi economici rappresentavano un fattore importante.
Sebbene Cristina non abbia dati precisi sui costi, la mancanza di controllo sull’inventario e il tempo perso nella gestione delle carte rappresentavano un peso significativo per il team.
“La digitalizzazione ha cambiato completamente il nostro modo di connetterci con i clienti,” afferma Cristina.
L’introduzione di INNOCard ha portato un cambiamento radicale nel modo in cui Medyglobal gestisce i contatti.
Con INNOCard, i rappresentanti ora possono creare e condividere biglietti da visita digitali istantaneamente, eliminando la necessità delle versioni fisiche.
La velocità e la comodità di questo strumento hanno reso la gestione dei contatti durante eventi, fiere e riunioni incredibilmente efficiente. Invece di portare una pila di biglietti cartacei, i rappresentanti utilizzano semplicemente il proprio dispositivo mobile per condividere il biglietto digitale.
Cristina sottolinea che negli eventi questo ha permesso “connessioni immediate e senza attriti,” facilitando il successivo follow-up.
Un esempio chiaro dell’impatto di INNOCard si è verificato durante una recente formazione con 22 partecipanti. “È stato incredibile vedere quanto tutti fossero impressionati. In un attimo, potevamo condividere informazioni e creare connessioni senza sforzo,” racconta Cristina.
Per Medyglobal, passare ai biglietti da visita digitali non è stato solo un cambiamento pratico, ma anche una mossa intelligente dal punto di vista dell’immagine aziendale. “Abbiamo notato un impatto positivo sulla nostra immagine grazie a INNOCard,” conferma Cristina.
Immagina la differenza: invece di consegnare un biglietto cartaceo, ogni rappresentante ora offre un biglietto digitale, che non solo ha un aspetto moderno, ma trasmette anche un chiaro messaggio di responsabilità ambientale.
Adottando questa tecnologia, Medyglobal non solo riduce la propria impronta di carbonio, ma si allinea anche con le aspettative di un mercato sempre più attento all’ecologia. Oggi, i clienti non cercano solo qualità nei servizi; vogliono sapere di scegliere aziende che condividano i loro valori.
Il feedback dei rappresentanti riflette questa trasformazione:
“Sono entusiasti della transizione ai biglietti digitali,” condivide Cristina con entusiasmo. Questo entusiasmo non si limita all’interno dell’azienda, ma si estende all’esterno, influenzando i clienti: “Sono incuriositi,” dice, e spesso notano che “i biglietti di carta tendono a perdersi.”
Questo nuovo modo di presentare le informazioni posiziona Medyglobal come un’azienda moderna e agile.
I clienti non stanno semplicemente ricevendo informazioni; stanno sperimentando un nuovo modo di fare business, qualcosa che si ricorda.
In un settore in cui la reputazione si costruisce attraverso raccomandazioni ed esperienze, Medyglobal ha colto nel segno.
